https://vk.com/coachpavel

Создание выдающейся ценности для своих клиентов

То, о чем мы будем говорить в этой главе определяет преуспевающих коучей и тренеров от всех остальных — это ваша настойчивость в оказании помощи другим людям. Статистика американской ассоциации продавцов говорит о том, что 80% сделок завершается после 5 контакта с потенциальным клиентом, но только 10% продавцов совершают более 3-х контактов.

Это показывает в действии правило Паретто 80/20. Оно демонстрирует, почему 20% продавцов получают 80% всех денег. Если применить еще раз это правило, то мы получим, что всего 4% всех продавцов получают 64% всех денег от клиентов. Исходя из этих подсчетов мы можем сказать, что преуспевающие продавцы совершают в десятки раз более выгодные и более частые сделки, которые приводят их к успеху.

Отказ не повод прекратить продажу

Успешный коуч или тренер — это всегда продавец своего опыта, своих услуг, своих возможностей помочь людям. Но что делает большинство тренеров и коучей? При первом же отказе клиентов они перестают с ними вести диалог, перестают с ними общаться, считая эти «нет» бесповоротным вариантом отказа и поводом для прекращения отношений.

На самом деле это отражает веру человека в его продукт, в себя и в то, насколько вы неостановимы в том, чтобы раз от раза добиваться новых клиентов на рынке, заключать новые более дорогие контракты. Забрасывая своих текущих потенциальных клиентов и бросаясь на поиски новых — вы упускаете золотую жилу своего бизнеса.

Но почему же коучи и тренера отказываются снова и снова предлагать свои услуги? Они боятся социального осуждения, боятся быть навязчивыми, боятся показаться нуждающимися. Хотите правду? Именно такие люди будут разорены в ближайшие несколько лет. Они не смогут выдержать очередного кризиса, и их бизнес рухнет с большим треском, как только на рынке появится компания, которая будет жаждать помогать свои клиентам.

Признаки смертности вашего бизнеса в ближайшие 5 лет

  • Боитесь в 20 раз позвонить клиенту, чтобы не показаться навязчивым;
  • Считаете, что клиент не купит и поэтому не предлагаете ему дорогие продукты;
  • Не просите рекомендации и останавливаете в развитии свой бизнес;
  • Не просите бывшего клиента купить;

Верните своих «старых» клиентов

Другая половина коучей и тренеров забывает про своих бывших клиентов. У меня есть примеры того, как я заплатил своим коучам и наставникам суммы в 15-30-100-400 тысяч рублей, и они просто забыли обо мне. Они перестали о себе напоминать. Безусловно, вернуть старого клиента намного проще, потому что он уже верит в вас и верит в то, что вы способны ему помочь. Правда, владельцы бизнесов по неизвестной причине не помнят об этом и поэтому теряют свои деньги.

Если вы хотите начать доминировать на рынке и оказывать безусловную поддержку своим клиентам, если вы готовы заботиться о них и стать для них №1, то начинайте делать это уже сейчас. Звоните своим клиентам, пишите им, приглашайте на консультации, проводите вебинары, общайтесь с ними.

Совершайте столько касаний, чтобы клиентам казалось, что вы просто вездесущий. Вы сами определяете откажитесь вы от клиента или нет. Это не клиенты дают вам отказ — это вы отказываетесь от клиентов. А это в свою очередь разрушает ваш бизнес и сказывается на уровне вашего дохода.

Поэтому, если вы намерены создавать серьезный бизнес, интересуйтесь своими клиентами, поддерживайте постоянные и глубокие отношения, которые приведут вас к тому, что потенциальные клиенты неизбежно увидят вашу веру в себя, в свой продукт и в то, что вы ни перед чем не остановитесь, пока не завоюете их расположение и не создадите выдающийся коучинговый бизнес №1 в мире.

Цитата дня:

Препятствия – это пугающие вещи, которые появляются, когда вы перестаете смотреть на свою цель. (Генри Форд)
Кажется, все искали кратчайшей дороги к деньгам и при этом обходили самую прямую — ту, которая ведет через труд. (Генри Форд)

Анекдот дня:

На собеседовании.
— Назовите ваши сильные стороны.
— Настойчивость!
— Спасибо, мы свяжемся с вами.
— Я подожду здесь.

25.02.2017

Поделитесь этой статьей с друзьями

1 комментарий

Павел. Огромное спасибо за всю ту информацию, которую я от вас получила! вы, ваши антивебинары и статьи появились в моей реальности как нельзя вовремя!!!))) Посылаю вам света и любви! Теперь постоянно вас читать буду… И применять☺

Оставьте комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.